Ao assessorar a diretoria de recursos humanos na reestruturação do setor de benefícios, numa organização de serviços, o assistente social:
relata os resultados de pesquisa realizada junto aos usuários e salienta a insatisfação dos funcionários com o atendimento da recepcionista.
apresenta os dados referentes às atividades do setor, identifica os pontos de estrangulamento e encerra, desse modo, sua atuação.
apresenta os dados sobre o problema identificado, analisa seus rebatimentos e discute alternativas para seu enfrentamento.
encaminha relatório ao chefe e reúne os funcionários para pedir colaboração.
apresenta os resultados do relatório, discute suas implicações na vida da organização e inicia um projeto de capacitação sobre "Atendimento ao Público".
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