Ana Vasconcelos (2001), em seu estudo sobre o Serviço Social na SMS/RJ, aponta como uma limitação da prática cotidiana dos Assistentes Sociais no regime de plantão a forma como vêm sendo acolhidas as demandas individuais, porque:
consomem mais tempo dos profissionais;
são acolhidas exclusivamente pelo Serviço Social;
não são reconhecidas como demandas coletivas;
são explicadas apenas como demanda institucional;
não permitem a humanização dos serviços.
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