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#Questão 727179 - Biblioteconomia, Serviços de informação, IADES, 2018, Conselho Federal de Medicina (CFM), Bibliotecário

A respeito do estudo e do treinamento de usuários, do alerta e da disseminação da informação, assinale a alternativa correta.

A) A acessibilidade e a facilidade do uso são fatores determinantes para a utilização do serviço de informação.

B) Os canais formais de informação são considerados os mais importantes para satisfazer a necessidade de informação dos usuários.

C) A entrevista alia o roteiro de perguntas formuladas à observação da realidade objetiva.

D) A observação participante não sistemática é uma técnica de coleta de dados de estudo de usuários que utiliza documentos já existentes como fonte, tais como estatísticas de bibliotecas, referências de obras citadas e anotações, entre outros.

E) A ausência de marketing ou de promoção não afeta diretamente a percepção do usuário quanto ao acervo.

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