Um município, registrando problemas sérios com os níveis ...

#Questão 723560 - Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, FGV, 2018, Assembléia Legislativa - RO, Assistente Legislativo

Um município, registrando problemas sérios com os níveis de criminalidade nos últimos anos, decidiu realizar ações para mudar essa situação e, para isso, a prefeitura contrata uma firma de consultoria. Ao apresentar sua proposta de trabalho, a consultoria informa que será imprescindível a realização de um benchmarking para a elaboração do plano de ação de enfrentamento da situação.

Considerando o conceito de benchmarking como ferramenta de gestão de qualidade, a proposta da firma de consultoria significa que a prefeitura deve

A) realizar um esforço de marketing nas regiões mais perigosas da cidade para ações de educação e cidadania.

B) buscar práticas de prefeituras bem-sucedidas no combate à criminalidade para utilizar como referência.

C) fazer um mapeamento dos processos relacionados à segurança pública e identificar os pontos críticos.

D) desenvolver um estudo sobre as causas de maior impacto na criminalidade para possibilitar o controle.

E) promover uma força-tarefa de reformulação plena da gestão do Governo, focando na ordem e limpeza do ambiente de trabalho.

17/10/2019 às 11:38h

26 Votos

"Benchmarking é um processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais, e é um importante instrumento de gestão das empresas. O benchmarking é realizado através de pesquisas para comparar as ações de cada empresa". Deste modo, entende-se que a proposta da firma de consultoria é que a sua contratante realize um comparativo com outras prefeituras, a fim de observar práticas que as levaram ao sucesso no combate à criminalidade.

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