Com relação a aspectos diversos pertinentes à função admi...
Conflitos entre linha e assessoria (staff)
A estrutura linha-staff é caracterizada por confrontos entre o pessoal de linha que detém autoridade linear e o de assessoria que possui autoridade de staff. Como precisam conviver entre si, em uma dependência mútua, surgem conflitos entre linha e assessoria, em função de três aspectos:
a. Ambição e comportamento individualista dos altos funcionários de linha.
b. Oferta de serviços do staff para poder justificar a sua existência.
c. Quando a promoção para posições mais altas da assessoria depende da aprovação de funcionários de linha ou vice-versa.
Os conflitos envolvem aspectos positivos e negativos, embora as possibilidades negativas e destrutivas do conflito – tanto interno como externo – sejam mais visíveis.
FONTE: Chiavenato, introdução à teoria geral da administração (2014)
Navegue em mais questões
