O processo é um conjunto de atividades que ocorre de form...

#Questão 722819 - Administração, Métodos e Processos, FGV, 2018, Companhia Pernambucana de Saneamento - PE (COMPESA/PE), Analista de Gestão

O processo é um conjunto de atividades que ocorre de forma ordenada e com um fim definido.

Em um contexto organizacional, os processos possuem diferentes funções, sendo necessária a utilização de diversos tipos de processos.

Em relação aos processos de suporte, assinale a afirmativa correta.

A) Não possuem relação direta com o cliente, mas trabalham auxiliando processos primários.

B) Garantem o cumprimento dos escopos operacionais, financeiros e regulatórios, mas não ofereçam valor ao cliente.

C) Entregam valor diretamente para o cliente da organização, sendo responsáveis pelas atividades finalísticas.

D) Cruzam fronteiras entre os setores, visando garantir o relacionamento pós venda.

E) Interagem diretamente com os clientes, mas possuem um caráter meramente simbólico.

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