Uma empresa familiar de prestação de serviços domésticos ...

#Questão 720882 - Administração, Planejamento, FGV, 2018, Câmara de Salvador - BA, Analista Legislativo Municipal

Uma empresa familiar de prestação de serviços domésticos identifica como seus potenciais clientes casais que trabalham fora.

Considerando que essa organização utiliza a trilogia Juran como ferramenta de gerenciamento de qualidade, é correto afirmar que a ação realizada aconteceu na etapa de:

A) melhora da qualidade;

B) controle da qualidade;

C) organização da qualidade;

D) coordenação da qualidade;

E) planejamento da qualidade.

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