A Gestão da Qualidade Total (do inglês, Total Quality Ma...

#Questão 720665 - Administração, Administração da Qualidade, CESGRANRIO, 2018, Petrobras, Engenheiro de Produção Júnior

A Gestão da Qualidade Total (do inglês, Total Quality Management, ou TQM) consiste em uma abordagem sistêmica da qualidade em todos os níveis da organização. Assim, diferente das abordagens do Controle da Qualidade Total, a TQM aborda todos os processos organizacionais, considerando não só a empresa, mas também os atores que fazem parte da cadeia (clientes, distribuidores, fornecedores, etc.). Sob esse aspecto, algumas abordagens conceituais orientam ações importantes, que apoiam e sustentam a visão da TQM nas organizações.

As associações corretas são:

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