Julgue os itens subsecutivos à luz da Lei n.º 12.527/2011...

Art. 11. O órgão ou entidade pública deverá autorizar ou conceder o acesso imediato à informação disponível.

1º Não sendo possível conceder o acesso imediato, na forma disposta no caput, o órgão ou entidade que receber o pedido deverá, em prazo não superior a 20 (vinte) dias:

Na minha opinião a questão foi mau elaborada. Se levar em conta os 10 dias de prorrogação pode-se chegar a um prazo máximo de 30 dias. 

não foi mal elaborada porque 30 não é igual a 20 + 10.

São 20 dias, em regra, e pode chegar a 30 se for comunicado anteriormente do brazo de 20 dias.