No que se refere à Lei n.º 12.527/2011, Lei de Acesso à ...

esta certo 

Art. 11. O órgão ou entidade pública deverá autorizar ou conceder o acesso imediato à informação disponível.
§ 1o Não sendo possível conceder o acesso imediato, na forma disposta no caput, o órgão ou entidade que receber o pedido deverá, em prazo não superior a 20 (vinte) dias:

conforme a lei,no §2 do Art. 11, poderá ser prorrogado por mais 10 dias mediante justificativa expressa da qual será cientificado o requerente.

acredito que a banca considerou dessa forma, deixando a questão errada.

Acredito que para está questão cabe solicitar anulação a banca, pois de acordo com a Lei, deverá ser em até 20 dias, a letra da lei está igual este exercício. Há um segundo parágrafo no artigo 11 que diz que poderá +10 dias, sim, poderá. Já encontrei outras questões que você colocava 20 dias e estava correta a resposta. Se for pensar assim, está mal escrita a questão. Deverá ser 20. Poderá ser + 10. Mas poderá ser mais 10, não deverá.