Na vida cotidiana, ou no contexto profissional, tem sido ...

#Questão 677906 - Psicologia, Psicologia Social e Comunitária, FCC, 2018, Prefeitura de Macapá - AP, Psicólogo

Na vida cotidiana, ou no contexto profissional, tem sido comum a existência de conflitos de opiniões, discussões ou incompreensões acerca de atitudes pessoais ou atividades profissionais. Uma das ferramentas possíveis para facilitar a comunicação é a mediação de conflitos por meio da assertividade que

A) é uma estratégia de resolução de problemas mediada pelo autoconhecimento.

B) está relacionada à ambiguidade do sentir e agir nos processos de comunicação.

C) implica na capacidade de identificar o problema, perceber e comunicar o sentimento da outra pessoa.

D) se refere a autoinstrução de modo a favorecer a regulação dos sentimentos.

E) envolve a expressão direta de sentimentos e opiniões, sem causar constrangimentos.

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