Quanto ao atendimento com qualidade, julgue os itens que ...

#Questão 677213 - Qualidade no Atendimento, Qualidade no Atendimento, QUADRIX, 2018, Conselho Regional de Medicina - PR (CRM/PR), Profissional de Suporte Administrativo

Quanto ao atendimento com qualidade, julgue os itens que se seguem. Recomenda-se que sejam adotadas posturas defensivas diante de reclamações dos cidadãos, tendo em vista que essa postura busca solucionar problemas que o cidadão tenha de forma imediata, sem levá-las aos setores superiores da Administração.

  • 10/01/2019 às 08:01h
    13 Votos

    ERRADO, não devemos adotar uma postura defensiva mas sim neutra, e resolver a questão diligentemente sem a necessidade de levar a instâncias superiores.

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