O atendimento telefônico demanda uma postura em relação à...

#Questão 677206 - Qualidade no Atendimento, Qualidade no Atendimento, FCC, 2018, Câmara Legislativa do DF - DF (CLDF/DF), Técnico legislativo

O atendimento telefônico demanda uma postura em relação à linguagem, ao tom de voz, à dicção e aos aspectos emocionais envolvidos, para que o cliente forme uma imagem favorável da instituição. Criar um sistema de atendimento pode ajudar e facilitar essa rotina, informando primeiro

  • 03/08/2019 às 08:07h
    1 Votos

    -Informar a instituição para que o cliente se certifique


    -Informar nome  de quem o atende


    -bom dia, boa tarde, ou boa noite.


    Gabarito: A (Nível facílimo)

  • 10/01/2019 às 07:56h
    0 Votos

    Letra A, o mais simples possível.

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