O gerente de uma empresa acompanhava todos os processos...

#Questão 665090 - Administração, Métodos e Processos, CESGRANRIO, 2016, IBGE, Supervisor de Pesquisas

O gerente de uma empresa acompanhava todos os processos de forma permanente e percebeu que havia um problema nas vendas dos produtos. Os clientes demoravam a ser atendidos, e havia atrasos nas entregas. Ele constatou que não havia nenhum tipo de problema com o abastecimento de produtos das unidades de vendas.

Dessa forma, a falha estava, necessariamente, localizada nos processos

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