Deming, Ishikawa e Peter Drucker, integrantes da Escola d...

#Questão 664733 - Administração, Administração da Qualidade, CESPE / CEBRASPE, 2015, TRE MT, Analista Judiciário

Deming, Ishikawa e Peter Drucker, integrantes da Escola de Qualidade, destacam-se por suas ideias e contribuições relativas à gestão da qualidade total.

A) uma declaração de missão, pois visa proporcionar a satisfação das necessidades dos serviços oferecidos à sociedade.

B) uma oportunidade, pois se refere ao contexto interno do órgão que pode ser identificado por meio da análise SWOT.

C) uma força, pois se refere ao contexto externo ao órgão, que pode ser identificado por meio da análise SWOT.

D) um objetivo organizacional, pois clarifica a razão de ser do órgão público.

E) uma declaração de visão, pois se refere àquilo que o órgão deseja ser no futuro.

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