No gerenciamento de crises, um dos principais desafios co...

#Questão 663981 - Administração, Gestão de Pessoas, CESPE / CEBRASPE, 2017, TRE BA, Técnico Judiciário

No gerenciamento de crises, um dos principais desafios consiste em enfrentar situações que exigem uma postura organizacional não rotineira. Com relação a esse assunto, é correto afirmar que

A) o protocolo de ação do gerenciamento de crises inclui, em sua normatização, o planejamento de contingências.

B) a primeira e mais importante fase do gerenciamento de um evento crítico é a confrontação ou resposta imediata.

C) a primeira e mais importante fase do gerenciamento de um evento crítico é a confrontação ou resposta imediata.

D) a resolução de uma crise demanda criatividade e improvisação, baseando-se em métodos empíricos.

E) as ações essenciais ao gerenciamento de crises devem ser definidas no momento em que o evento crítico se apresenta.

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