Acerca de sistemas de gerenciamento de processos, julgue...

#Questão 663750 - Administração, Métodos e Processos, CESPE / CEBRASPE, 2006, DATAPREV, Analista de Tecnologia da Informação

Acerca de sistemas de gerenciamento de processos, julgue os seguintes itens. Valor é o equilíbrio entre a percepção do bem recebido pelo cliente e os sacrifícios incorridos na compra de um produto. Desse modo, o termo valor assume uma dimensão concreta, pois é definido em termos da necessidade do cliente.

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