Para responder os itens 79 e 80, observe o seguinte o Map...

#Questão 663388 - Administração, Planejamento, Banca não informada, 2011, Ministério da Defesa - Exército Brasileiro, Oficial

Para responder os itens 79 e 80, observe o seguinte o Mapa Estratégico da página a seguir:

Complete as lacunas abaixo e assinale a alternativa que dá sentido correto ao parágrafo:

A _______________ descreve os resultados tangíveis da estratégia esperados pelos acionistas. A _____________ identifica os procedimentos críticos que exerçam o maior impacto na estratégia. A ____________ define a proposição de valor para o mercado-alvo. A _________ define o capital humano e estrutural mais importantes para a estratégia.

A) Perspectiva de Criação de Valor ? Perspectiva do Cliente ? Perspectiva dos Processos Internos ? Perspectiva Financeira

B) Perspectiva dos Processos Internos ? Perspectiva do Cliente ? Perspectiva Financeira ? Perspectiva de Criação de Valor

C) Perspectiva Financeira - Perspectiva de Criação de Valor ? Perspectiva do Cliente ? Perspectiva dos Processos Internos

D) Perspectiva Financeira ? Perspectiva dos Processos Internos ? Perspectiva do Cliente ? Perspectiva do Aprendizado e Crescimento

E) Perspectiva dos Processos Internos ? Perspectiva do Aprendizado e Crescimento ? Perspectiva Financeira ? Perspectiva do Cliente

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