Com relação ao controle e avaliação de serviços de i...

Com relação ao controle e avaliação de serviços de informação, julgue os seguintes itens. O controle de qualidade dos serviços de informação fornecidos pela biblioteca, embora nem sempre praticado, funciona como forma de monitoramento permanente, capaz de contribuir para identificar se os serviços estão ou não correspondendo às necessidades dos usuários.