É um dos domínios do COBIT. Define as questões operaci...

#Questão 656886 - Ciência da Computação, COBIT, FCC, 2010, MPE/RN, Analista de Tecnologia da Informação

É um dos domínios do COBIT. Define as questões operacionais ligadas ao uso da TI para atendimento aos serviços para os clientes, manutenção e garantias ligadas a estes serviços. Os processos a ele pertencentes tratam da definição dos níveis de serviço, entre outros. Trata-se

A) da Obtenção de Garantia Independente.

B) do Planejamento e da Organização.

C) da Monitoração e da Avaliação.

D) da Entrega e do Suporte.

E) da Aquisição e da Implementação.

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