Um elemento importante da gestão de conflitos é a ident...

#Questão 656226 - Ciência da Computação, Gestão de TI, CESPE / CEBRASPE, 2005, CLDF/DF, Consultor Técnico Legislativo

Um elemento importante da gestão de conflitos é a identificação de diferenças de percepção entre as partes com relação a eventos conflitantes. Uma ferramenta útil nessa análise é a grade de governança, mostrada na figura acima. Considerando essa grade de governança, julgue os itens a seguir com relação a diferenças de percepção em eventos conflitantes.

Para que conflitos possam ser formalmente resolvidos, é obrigatório levar a percepção de ambas as partes para o quadrante formal balanceado.

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