O framework ITIL v.3, em um de seus volumes, apresenta u...

#Questão 656199 - Ciência da Computação, ITIL, FUNIVERSA, 2016, IFAP/AP, Analista de Tecnologia da Informação

O framework ITIL v.3, em um de seus volumes, apresenta uma compreensão precisa de quais serviços devem ser oferecidos e a quem os serviços devem ser oferecidos. Essas orientações correspondem ao volume

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