Tendo em vista o conjunto de práticas do ITIL (informati...

#Questão 656185 - Ciência da Computação, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2006, DATAPREV, Analista de Tecnologia da Informação

Tendo em vista o conjunto de práticas do ITIL (information technology infrastructure library), julgue os itens a seguir. O processo de gerenciamento de problemas depende de todos os itens de configuração para identificar efetivamente e eficientemente as causas de incidentes.

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