No ITIL, pertencem respectivamente ao Suporte de Serviç...

#Questão 656156 - Ciência da Computação, ITIL, FCC, 2010, MPE/RN, Analista de Tecnologia da Informação

No ITIL, pertencem respectivamente ao Suporte de Serviços e Entrega de Serviços, o Gerenciamento de

A) Mudanças e o Gerenciamento de Níveis de Serviço.

B) Problemas e o Gerenciamento de Incidentes.

C) Continuidade do Serviço e o Gerenciamento de Configuração.

D) Finanças e o Gerenciamento de Capacidade.

E) Versões e o Gerenciamento de Configuração.

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