No contexto do ITIL, NÃO são atividades típicas da Ce...

#Questão 656153 - Ciência da Computação, ITIL, FCC, 2010, MPE/RN, Analista de Tecnologia da Informação

No contexto do ITIL, NÃO são atividades típicas da Central de Serviços:

A) registro de incidentes, aplicação de correções temporárias, classificação de incidentes.

B) classificação de incidentes, gerenciamento de requisições de serviço, detecção de incidentes.

C) registro de incidentes, detecção de incidentes, aplicação de correções temporárias.

D) aplicação de correções temporárias, resolução de um problema, relacionamento de um incidente a um Erro Conhecido.

E) classificação de incidentes, relacionamento de um incidente a um Erro Conhecido, aplicação de correções temporárias.

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