A publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3 aprese...

#Questão 656150 - Ciência da Computação, ITIL, VUNESP, 2015, TCE/SP, Agente da Fiscalização Financeira

A publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3 apresenta algumas medidas relacionadas ao impacto dos negócios. As medidas que dizem respeito à confiabilidade e manutenibilidade, conforme apontadas pelo ITIL v3, são, respectivamente,

A) CMDB (Configuration Management DataBase) e ITSM (IT Service Management).

B) LOS (Line of Service) e FTA (Fault Tree Analysis).

C) LOS (Line of Service) e RACI (Responsible Accountable Consulted and Informed).

D) MTBF (Mean Time Between Failures) e MTRS (Mean Time to Restore).

E) RACI (Responsible Accountable Consulted and Informed) e CMDB (Configuration Management DataBase).

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