Na publicação Operação de Serviços do ITIL v3, const...

#Questão 656147 - Ciência da Computação, ITIL, VUNESP, 2015, TCE/SP, Agente da Fiscalização Financeira

Na publicação Operação de Serviços do ITIL v3, consta o Gerenciamento de Incidentes, que contempla as seguintes atividades (não necessariamente na ordem correta):

A ordem correta para a execução dessas atividades é:

A) III, VII, VIII, I, VI, IV, V e II.

B) IV, VI, III, VII, I, V, VIII e II.

C) V, VIII, I, III, IV, VI, VII e II.

D) VII, III, IV, VIII, I, VI, V e II.

E) VIII, VII, V, VI, I, III, IV e II.

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