A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) de...

#Questão 656133 - Ciência da Computação, ITIL, NC / UFPR, 2017, ITAIPU Binacional, Profissional de Nível Universitário Jr

A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) descreve melhores práticas para gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI). Sobre seus objetivos e estrutura, assinale a alternativa INCORRETA.

A) A Estratégia do Serviço faz parte do ciclo de vida do serviço.

B) O processo de Gerenciamento da Capacidade trata da infraestrutura necessária para a prestação dos serviços de TI.

C) O processo de Gerenciamento de Incidentes faz parte do estágio de Operação do Serviço.

D) O estágio do Desenho do Serviço tem como foco a criação de serviços de TI que atendam à estratégia definida no estágio de Estratégia do Serviço.

E) O estágio de Transição do Serviço tem como objetivo transferir um serviço de TI de uma área organizacional para outra.

10/10/2018 às 10:23h

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The objective of ITIL Service Transition is to build and deploy IT services. The Service Transition lifecycle stage also makes sure that changes to services and service management processes are carried out in a coordinated way.

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