Segundo ITIL, restaurar os serviços ao normal o mais rá...

#Questão 656132 - Ciência da Computação, ITIL, NC / UFPR, 2017, ITAIPU Binacional, Professor de Nível Superior

Segundo ITIL, restaurar os serviços ao normal o mais rápido possível e minimizar o impacto negativo nas operações de negócio são objetivos de qual processo da operação de serviços?

A) Gerenciamento de Incidentes.

B) Gerenciamento de Acesso.

C) Gerenciamento de Evento.

D) Gerenciamento de Problema.

E) Cumprimento de Requisição.

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