Qual dos processos do ITIL V3 é responsável por manter um controle de armazenamento de itens como relação de incidentes, problemas, erros, mudanças, fornecedores, usuários, ativos, dentre outros?
A gestão de configuração guarda informações acerca dos ativos da instituição.
Navegue em mais questões
{TITLE}
{CONTENT}