A publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3 define...

#Questão 655497 - Ciência da Computação, PMBOK, VUNESP, 2015, TCE/SP, Agente da Fiscalização Financeira

A publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3 define recursos que os provedores de serviço devem possuir. Dentre tais recursos estão:

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