A alocação de capacidade de um Call Center depende da c...

#Questão 655238 - Ciência da Computação, Redes de computadores, FGV, 2016, TJPI/PI, Analista Judiciário

A alocação de capacidade de um Call Center depende da carga do sistema, cuja medida é Erlang. Para um sistema de telefonia em que a taxa de chegadas é de 100 Chamadas Por Hora - CPH, e cada chamada necessita de 15 minutos de serviço, o volume do tráfego, em Erlang, em um dia com 10 horas de trabalho, é igual a:

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