Com relação a trabalho em equipe, julgue os próximos i...

#Questão 652658 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, QUADRIX, 2017, CFO/DF, Recepcionista

Com relação a trabalho em equipe, julgue os próximos itens. Para que seja possível cumprir o atendimento com qualidade, o servidor público deverá enxergar no usuário alguém com necessidades e que depende de seus serviços para conseguir o que precisa. Isso se chama empatia.

  • 19/07/2018 às 12:43h
    0 Votos

    Correto.

    Empatia: habilidade de sentir as emoções de outras pessoas, entender suas perspectivas
    e assumir um interesse ativo em suas preocupações.(Chiavenato, 2012)

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