Acerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue os itens de 107 a 113. O atendimento por e-mail deve ter um prazo máximo para resposta a fim de promover relacionamento mais próximo entre usuário e instituição e como forma de evitar que o usuário vá à instituição.
Questão ERRADA. A finalidade do e-mail não é evitar que o funcionário vá à instituição. Este é o erro da questão.
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