A abordagem da ITIL v3 para ciclo de vida de um serviço...

#Questão 628715 - Informática Básica / Microinformática, Outros, CESPE / CEBRASPE, 2017, TRE BA, Técnico Judiciário

A abordagem da ITIL v3 para ciclo de vida de um serviço é composta de cinco elementos. No elemento

A) transição de serviço, faz-se a passagem de serviços do modelo conceitual para a aplicação prática.

B) estratégia de serviço, são avaliados os serviços com o objetivo de melhorar sua utilidade no suporte aos negócios.

C) operação de serviços, para ajudar o negócio a atingir seus objetivos, é conceituado um conjunto de serviços.

D) projeto de serviço, são desenhados ou projetados os serviços considerando-se os objetivos de utilidade e garantia.

E) melhoria contínua de serviço, para garantir que sejam alcançados os objetivos de utilidade, são gerenciados os serviços em produção.

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