Com relação a ITIL versão 3, julgue os itens a seguir....

#Questão 628152 - Informática Básica / Microinformática, Software, CESPE / CEBRASPE, 2015, STJ, Técnico Judiciário

Com relação a ITIL versão 3, julgue os itens a seguir. O gerenciamento da continuidade dos serviços de TI, pertencente ao desenho de serviço, tem como objetivo manter e melhorar a qualidade dos serviços de TI por intermédio de um ciclo contínuo de atividades que envolvem planejamento, coordenação, elaboração e estabelecimento de acordo de metas de desempenho e responsabilidades mútuas.

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