O TRF3 quer implantar uma Central de Serviço conforme es...

#Questão 628040 - Informática Básica / Microinformática, Software, FCC, 2016, TRF 3ª, Técnico Judiciário

O TRF3 quer implantar uma Central de Serviço conforme estabelecido na ITIL v3 Edição 2011, cujo principal objetivo é

A) gerenciar terceiros especializados em gestão de mudanças.

B) gerenciar as mudanças.

C) executar as requisições de mudança.

D) contratar terceiros especializados em atendimento a clientes.

E) prover um ponto único de contato entre o provedor de serviço e os usuários.

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