No que concerne a gestão da qualidade, modelo de excelência gerencial e modelo de gestão pública, julgue os itens que se seguem. De acordo com o modelo de excelência em gestão pública, a avaliação da gestão de uma organização dá destaque ao seu desempenho em relação ao mercado e visa identificar oportunidades de aprimoramento dos processos considerados excelentes.
A avaliação é com foco no cidadão, na prestação de serviços de excelência, e não no mercado.
Navegue em mais questões
{TITLE}
{CONTENT}