Para realizar um bom atendimento telefônico na empresa,...

#Questão 602527 - Qualidade no Atendimento, Geral, FADESP, 2017, COSANPA/PA, Assistente Administrativo

Para realizar um bom atendimento telefônico na empresa, o funcionário deve

A) sempre retornar a ligação ao cliente, mesmo que seja em período noturno.

B) estender o diálogo com seu interlocutor até que ele desista da reclamação.

C) utilizar expressões carinhosas, tendo em vista seduzir o cliente.

D) ter bom senso, equilíbrio emocional e coerência nas explicações.

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