Prestar um atendimento de qualidade ao público deve ser...

#Questão 602521 - Qualidade no Atendimento, Geral, FGV, 2017, Prefeitura de Salvador - BA, Técnico de Nível Médio II

Prestar um atendimento de qualidade ao público deve ser uma preocupação essencial de qualquer organização. As opções a seguir apresentam algumas recomendações que devem ser seguidas na recepção ao público, à exceção de uma. Assinale-a.

A) Trate todos com atenção; mantenha uma atitude profissional e respeitosa.

B) Seja proativo; pergunte à pessoa: ?- Em que posso ajudar?? ou algo semelhante.

C) Seja paciente; não interrompa bruscamente a pessoa.

D) Mantenha uma atitude receptiva; converse sobre assuntos pessoais, de modo a humanizar o atendimento.

E) Demonstre interesse durante o atendimento; não atenda a telefonemas ou mantenha conversas paralelas.

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