Sabendo que uma das características do ITIL v3 é o feed

#Questão 588270 - Informática Básica / Microinformática, Outros, CESPE / CEBRASPE, 2015, TRE RS, Técnico Judiciário

Sabendo que uma das características do ITIL v3 é o feedback contínuo, realizado ao longo de cada etapa do ciclo de vida de um serviço, assinale a opção que contém uma expressão comumente utilizada em ITILv3 para representar essa ação.

A) derivação de valor de negócio

B) lições aprendidas para a melhoria

C) retroalimentação sistêmica

D) sustentabilidade do ciclo de vida

E) otimização de serviço

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