O ITIL v3 possui uma estrutura comum a todos os principai

#Questão 588268 - Informática Básica / Microinformática, Outros, CESPE / CEBRASPE, 2015, TRE RS, Técnico Judiciário

O ITIL v3 possui uma estrutura comum a todos os principais livros de orientação e que facilita o acesso a referências relacionadas a cada fase do ciclo de vida dos serviços. Nessa estrutura, o aspecto voltado a organizações que procuram aperfeiçoar a maturidade das suas práticas e capacidade de serviço denomina-se

A) apoio a estruturas organizacionais e papéis.

B) processos e atividades do ciclo de vida.

C) implementação prática.

D) desafios, riscos e fatores críticos de sucesso.

E) fundamentos práticos.

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