O processo Gerenciamento do Conhecimento previsto pelo ITIL V3 é classificado como parte do Estágio no Ciclo de Vida denominado:
Desenho de Serviço.
Transição de Serviço.
Operação de Serviço.
Melhoria Continuada de Serviço.
Estratégia de Serviço.
Gabarito incorreto. O processo de gerenciamento do conhecimento faz parte do estagio de "Transicao de servico".
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