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#Questão 582596 - Ciência da Computação, Geral, CESPE / CEBRASPE, 2015, TJDFT/DF, Analista Judiciário

A respeito de gerenciamento de serviços, julgue os próximos itens. A classificação dos processos na ISO/IEC 20000 compreende entrega de serviços, controle, liberação, resolução e relacionamento. O processo de gerenciamento de segurança da informação é classificado como de entrega.

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