Assinale a opção correta a respeito de indicadores de d

#Questão 581610 - Administração, Geral, CESPE / CEBRASPE, 2016, TCE/PR, Analista de Controle

Assinale a opção correta a respeito de indicadores de desempenho.

A) As variáveis que compõem um indicador de desempenho são custo, tempo e qualidade.

B) Para melhorar a qualidade dos serviços prestados por determinada organização, um indicador que pode ser considerado é o índice que mede a reclamação dos usuários.

C) Os indicadores de desempenho não são úteis para a tomada de decisão.

D) Os valores do índice e da meta associada são suficientes para o entendimento do significado de determinado indicador de desempenho.

E) Uma das dimensões dos indicadores de desempenho é a eficiência, que mede a conformidade com critérios e padrões de qualidade e excelência.

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