O benchmarking

#Questão 581484 - Administração, Geral, CESPE / CEBRASPE, 2015, TRE RS, Técnico Judiciário

O benchmarking

A) tem como objetivos garantir a qualidade e aumentar a produtividade.

B) é uma das formas mais rápidas, baratas e úteis de se obter inspiração para melhorar a qualidade em serviços.

C) é, em geral, utilizado na priorização de problemas e na análise de riscos.

D) possibilita agrupar causas por categorias e semelhanças, previamente estabelecidas ou percebidas durante o processo de classificação.

E) é uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a determinado efeito.

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