A identificação das necessidades de informações automatizadas deve ser um processo formal e estruturado para análise dos requisitos, sendo o principal fator crítico de sucesso
envolver usuários chaves para suportar as recomendações da solução.
definir as responsabilidades dos fornecedores e da equipe de desenvolvimento.
considerar os requisitos de segurança e de controle como proprietários.
elaborar um processo de planejamento e controle das soluções.
utilizar metodologias para desenvolvimento interno, soluções compradas ou opção de terceirização.
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