Segundo a Information Technology Infrastructure Library (...

#Questão 560103 - Ciência da Computação, ITIL, UFPR, 2011, ITAIPU Binacional, Analista de Suporte Júnior

Segundo a Information Technology Infrastructure Library (ITIL), “uma atividade ou processo que identifica requisitos e então define uma solução que é capaz de atender a esses requisitos” refere-se a:

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