No que concerne a serviços de referência e a estudos de u...

No que concerne a serviços de referência e a estudos de usuários, julgue os itens a seguir. No que tange aos usuários, é preciso considerar dois tipos de necessidades de informação: a que resulta do desejo de saber, em função do conhecimento; e a que resulta de necessidades materiais exigidas para a realização das atividades humanas, profissionais e pessoais, em função da ação.