O modelo NPM (New Public Management) pode ser sintetizado...
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As principais diferenças podem ser percebidas no quadro a seguir, proposto por Fernando Luiz Abrúcio, no caderno n. 10 Enap:
Modelo Gerencial Puro: Economia/Eficiência - Contribuintes.
Consumerism: Eficácia/Qualidade - Clientes/Consumidores.
Public Service Orientation (PSO): Accountability/Equidade - Cidadãos.
(Idalberto Chiavenato - Administração Geral e Pública)
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